En svensk webbutik behöver i praktiken fyra betalsätt: kort, Klarna (faktura och delbetalning), Swish och, för företagskunder, faktura. Kort och Klarna täcker merparten av köpen, Swish är det kunden förväntar sig i mobilen, och faktura är ett krav i B2B. Saknas det betalsätt kunden tog för givet tappar ni köpet i sista steget. Här går vi igenom vad varje betalsätt kostar, hur Swish kommer in i kassan och vad som skiljer B2B.
Vilka betalsätt svenska kunder förväntar sig
Kortbetalning är grunden och fungerar överallt. Klarna är så etablerat i Sverige att dess frånvaro väcker frågor, särskilt för dyrare köp där faktura eller delbetalning gör beslutet lättare. Swish används dagligen av de flesta svenskar och är det naturliga valet för den som handlar i mobilen och vill betala direkt. Apple Pay och Google Pay gör kortbetalningen snabbare på mobilen och kommer ofta med betalleverantören. Exakt hur fördelningen ser ut i er butik beror på era kunder — mät det i er egen kassa i stället för att lita på branschsnitt.
Avgifterna i en tabell
Avgifterna skiljer sig mellan leverantörer och avtal. Som exempel kommer här avgifterna i Shopify Payments, som Shopify publicerar öppet för Sverige. Swish erbjuds inte via Shopify Payments och tas därför in via en annan betalleverantör, med dennes avgifter.
| Betalsätt i Shopify Payments | Basic | Grow | Advanced | Plus |
|---|---|---|---|---|
| Kort, svenska online | 1,6 % + 1,85 kr | 1,5 % + 1,85 kr | 1,4 % + 1,85 kr | 1,3 % + 1,85 kr |
| Klarna | 2,99 % + 4 kr | 2,99 % + 4 kr | 2,99 % + 4 kr | 2,19 % + 4 kr |
| Amex och utländska kort | 3,1 % + 1,85 kr | 3 % + 1,85 kr | 2,9 % + 1,85 kr | 2,8 % + 1,85 kr |
| Avgift om ni använder annan leverantör | 2 % | 1 % | 0,6 % | 0,2 % |
Shopify Payments eller extern betalleverantör?
Kör ni Shopify ger Shopify Payments lägst totalkostnad för kort och Klarna, eftersom Shopify då inte tar ut någon extra transaktionsavgift. Med en extern leverantör betalar ni både leverantörens avgift och Shopifys avgift på 0,2–2 % beroende på plan. Det kan ändå vara rätt: om ni behöver Swish, en specifik fakturalösning eller redan har ett avtal med bra villkor. Ofta blir det en kombination — Shopify Payments för kort och Klarna, en annan leverantör för Swish. På Magento väljer ni betalleverantör fritt och betalar ingen plattformsavgift, men integrationen är ert ansvar.
Swish i kassan
Swish för e-handel kräver ett avtal med er bank om Swish Handel och en betalleverantör eller teknisk koppling som visar Swish i kassan. Kunden väljer Swish, godkänner i appen med BankID och kommer tillbaka till orderbekräftelsen. På mobilen öppnas Swish-appen direkt; på datorn skannar kunden en QR-kod eller anger sitt nummer. Swish passar bäst för konsumentköp där kunden vill betala direkt — det ger ingen kredit och ingen delbetalning. Hur du sätter upp det på Shopify går vi igenom i guiden om Swish på Shopify.
- Avtal om Swish Handel med er bank
- Betalleverantör som stödjer Swish i er plattform
- Godkänns med BankID i appen — QR-kod på datorn
- Bäst för direkta konsumentköp, ingen kredit
B2B: faktura, kreditkontroll och samlingsfaktura
Företagskunder betalar sällan med kort. De förväntar sig faktura med betalningsvillkor, ofta 30 dagar, och vill ibland ha en samlingsfaktura per månad i stället för en per order. Det kräver kreditkontroll innan ordern godkänns och en koppling till affärssystemet, där kreditgränsen och reskontran finns. Det finns betalleverantörer som tar kreditrisken och betalar ut direkt, och det finns lösningar där ni fakturerar själva från affärssystemet. Vilken som passar beror på hur stora era kunder är och hur mycket risk ni vill bära. Mer om det i vår genomgång av B2B e-handel.
Bokföringen: utbetalningar mot Fortnox och Visma
Varje betalleverantör betalar ut försäljningen minus sina avgifter, ofta samlat för flera dagar. Det gör avstämningen till det mest tidsödande momentet om den görs för hand. Bokför hela försäljningen när ordern läggs, avgiften som kostnad, och låt utbetalningen kvitta fordran. Med fyra betalsätt blir det fyra utbetalningsflöden — ett skäl att hålla nere antalet leverantörer och låta en integration sköta avstämningen. Läs mer om Fortnox-integration och Visma och e-handel.
Betalsätt och konvertering
Fler betalsätt är inte alltid bättre. Varje alternativ i kassan är ett val kunden ska göra, och en lång lista gör kassan rörigare. Erbjud de betalsätt era kunder faktiskt använder, visa dem med igenkännbara logotyper och testa kassan i mobilen regelbundet. Mät andelen avbrutna köp i betalsteget före och efter en ändring. Där syns det om ett nytt betalsätt hjälper — och om kassan som helhet läcker köp är det oftast där butiksoptimering ger mest.
