Intresset för Shopify B2B växer snabbt. Allt fler vill sälja mot företag på samma plattform som de redan kör sin konsumenthandel på — och Shopify har på kort tid blivit en seriös kandidat. Men B2B-handel ställer krav som vanlig konsumenthandel aldrig gör, och det är värt att veta var gränserna går innan ni bestämmer er. Här går vi igenom vad Shopify faktiskt klarar, vad som kräver Shopify Plus och när en annan väg är klokare.
Vad B2B-handel kräver som B2C inte gör
Att sälja mot företag liknar konsumenthandel på ytan, men under huven är det en annan affär. En företagskund loggar in mot ett konto, ser sina egna priser och köper ofta i volym och med återkommande ordrar. Det går sällan att lösa med en publik prislista och ett kortbetalningsfält.
- Inloggade företagskonton — kunden ser ingenting eller andra priser förrän hen är inloggad, och flera personer kan dela samma företagskonto.
- Kundunika prislistor och kundgrupper — olika kunder eller segment har olika priser, rabattstegar och sortiment.
- Betalningsvillkor som faktura och netto — företag betalar sällan med kort, utan mot faktura med kredittid.
- Priser exklusive moms — företagskunder vill se priser ex moms, vilket påverkar hela presentationen av sortimentet.
- Stora och återkommande ordrar — snabb återbeställning, orderhistorik och ibland inköpsgodkännande blir viktigare än impulsköp.
Vad Shopifys inbyggda B2B-funktioner klarar
Shopify har byggt ut sitt B2B-stöd rejält de senaste åren. Kärnan består av företagskonton, kataloger med prislistor och kundgrupper — funktioner som täcker en stor del av det en B2B-affär behöver redan ur lådan.
- Företagskonton (companies) — ni kan koppla flera köpare och leveransadresser till samma företag och styra vem som får handla.
- Kataloger och prislistor — olika kunder kan kopplas till olika prislistor och sortiment utan separata butiker.
- Kundgrupper — segment som får egna villkor, vilket gör det hanterbart att skilja på återförsäljare, slutkunder och nyckelkunder.
Det viktiga att förstå är att de djupare B2B-funktionerna i praktiken hör hemma på Shopify Plus. Det är där företagskonton och prislistor är fullt utbyggda, och det är dit Shopify riktar sin B2B-satsning. Vill ni göra B2B på allvar är Plus i regel utgångspunkten, inte standardabonnemanget.
Vad standard-Shopify klarar — och inte klarar
På ett vanligt Shopify-abonnemang går det att komma en bit på väg med B2B, men man stöter snabbt på taket. Det är fullt möjligt att lösa enklare behov, men ju mer strukturerad försäljningen blir, desto tydligare blir begränsningarna.
- Klarar — en enklare återförsäljarsida med inloggning, dolda priser och någon form av rabatt via appar eller kundtaggar.
- Klarar — manuell fakturahantering i mindre skala, där ni skickar betalningslänk eller faktura vid sidan av.
- Klarar inte fullt ut — riktiga företagskonton med flera köpare, kundunika prislistor i stor skala och inbyggda nettovillkor.
- Klarar inte automatiskt — priser ex moms genomgående i hela köpflödet utan att tumma på presentationen.
Standard-Shopify kan ta er en bit på väg i B2B — men så fort försäljningen blir strukturerad är Shopify Plus den ärliga utgångspunkten, inte en uppgradering att skjuta på.
Integration mot affärssystemet är inte valfritt
I B2B är kopplingen mot affärssystemet eller ERP:et ofta det som avgör om lösningen håller. Företagskunder förväntar sig rätt priser, korrekt lagersaldo och att deras ordrar och kundvillkor stämmer mot det de avtalat. Det betyder att data måste hållas i synk mellan butik och affärssystem — inte matas in manuellt på två ställen.
- Priser och prislistor — kundunika priser bör styras från affärssystemet och speglas i butiken, inte underhållas dubbelt.
- Lagersaldo — företagskunder beställer i volym, och fel saldo blir snabbt dyrt i form av restnoteringar och besvikna kunder.
- Kunder och villkor — kreditgränser, betalningsvillkor och rabattavtal hör hemma i affärssystemet och behöver speglas vid inloggning.
- Ordrar — ordrar bör flöda automatiskt in i affärssystemet för fakturering och leverans, utan manuell handpåläggning.
Det är här mycket av det verkliga arbetet i ett B2B-projekt ligger. Själva butiken är sällan flaskhalsen — det är integrationen som avgör om kundupplevelsen blir korrekt och om er administration faktiskt blir enklare.
B2B och B2C i samma butik eller separata butiker
En vanlig fråga är om man ska köra B2B och B2C i samma butik eller dela upp dem. Det finns inget facit — det beror på hur olika de två affärerna är och hur mycket de delar sortiment, lager och innehåll.
- Samma butik — smidigt när sortiment och lager till stor del överlappar, och B2B främst handlar om inloggning, priser och villkor ovanpå samma katalog.
- Separata butiker — rimligare när målgrupperna, sortimenten eller kommunikationen skiljer sig kraftigt, eller när B2B kräver en helt egen upplevelse.
- Mellanläget — en gemensam katalog och ett affärssystem i botten, men olika ingångar och presentation beroende på kundtyp.
Shopify har blivit starkt på B2B, men det finns fortfarande lägen där en tyngre plattform som Magento passar bättre — särskilt vid mycket komplexa prismodeller, djupa offert- och godkännandeflöden eller krav som ligger långt utanför det Shopify är byggt för. Att vara ärlig om det i ett tidigt skede sparar både tid och pengar.
Slutsats och nästa steg
Shopify B2B har gått från att vara ett kompromissval till att bli en stark plattform för företagsförsäljning — så länge man förstår att de riktiga B2B-funktionerna hör hemma på Shopify Plus och att integrationen mot affärssystemet är själva ryggraden. Standard-Shopify räcker för enklare behov, men sällan för strukturerad B2B, och i de tyngsta fallen kan Magento fortfarande vara rätt väg.
Vi har byggt e-handel på Shopify och Magento sedan 2016 och hjälper er gärna att avgöra vad som passar just er affär — och var gränserna går. Boka en genomgång så går vi tillsammans igenom era krav, ert affärssystem och vilken väg som blir mest hållbar.