Vipps er en av de betalingsmåtene norske kunder kjenner best og stoler mest på, og for en butikk som retter seg mot Norge er spørsmålet sjelden om den burde finnes i kassen, men hvordan man får den dit. På Shopify er det ikke alltid opplagt, for Vipps dukker ikke opp som et ferdig alternativ man bare krysser av. Her går vi gjennom hvorfor Vipps er verdt å tilby, hvilke realistiske veier som finnes for å få den inn, hvor den hører hjemme i kassen og hva du skal se opp for. Vi holder oss til det som faktisk stemmer og avstår fra å love prosenttall vi ikke kan stå for — hvor mye den løfter akkurat din butikk avhenger av hvem kundene dine er.
Hvorfor Vipps er verdt å tilby for norske kunder
Den sterke grunnen til å tilby Vipps er gjenkjennelse og trygghet. Mange norske forbrukere bruker Vipps daglig i andre sammenhenger, og en betalingsmåte kunden allerede stoler på fjerner en bit av den nølingen som ellers kan oppstå i siste steg. Betalingen bekreftes med BankID, noe som både gjør steget kjent og gir en tydelig avslutning på kjøpet.
Det er også verdt å holde fra hverandre to ting som lett blandes sammen. At en betalingsmåte er populær i landet betyr ikke at nøyaktig samme andel av akkurat dine kunder kommer til å velge den — det avhenger av hvem de er, hvordan de handler og hva de er vant til hos deg. Vær derfor skeptisk til skråsikre tall på hvor mye Vipps «øker konverteringen». Det rimelige er å se Vipps som et forventet alternativ for en norsk kundekrets: mangler det, kan en del kunder bli betenkte, finnes det, er et mulig friksjonspunkt borte. Hvor stor effekten blir måler du best i din egen butikk, ikke i et bransjetall.
De realistiske veiene for å få Vipps inn på Shopify
Shopify håndterer betalinger enten gjennom Shopify Payments eller gjennom en ekstern betalingsleverandør som kobles inn i kassen. Vipps tilbys i praksis via den sistnevnte typen — en leverandør som støtter nordiske betalingsmåter — snarere enn som en frittstående knapp du selv bygger. Tilgjengeligheten kan dessuten skille seg over tid og mellom land, så kontroller alltid hva som faktisk går an å aktivere for kontoen din før du planlegger ut fra det. De vanlige veiene ser slik ut:
- Shopify Payments — Shopifys egen betalingsløsning. Hvilke lokale metoder som inngår varierer mellom markeder og endres over tid, så gå ikke ut fra at Vipps selvsagt er med. Kontroller hva som er tilgjengelig for akkurat din konto i stedet for å anta.
- Klarna — som betalingsleverandør i kassen dekker Klarna flere nordiske betalingsmåter og er et naturlig valg for mange nordiske butikker, særlig de som allerede bruker Klarna for faktura og delbetaling og vil samle betalingsopplevelsen ett sted.
- Vipps MobilePay — den nordiske betalingsleverandøren som håndterer norske betalingsmåter og kan kobles inn i Shopify-kassen. Et alternativ verdt å veie inn, ikke minst for butikker som vil ha en leverandør med tydelig nordisk forankring.
Den praktiske konklusjonen er at du sjelden velger «Vipps» som en isolert funksjon, men velger en betalingsleverandør hvis utvalg inkluderer Vipps. Det er derfor verdt å sammenligne leverandørene på helheten — hvilke metoder de samler, hvordan avgiftene ser ut, hvordan utbetalinger og avstemming fungerer og hvor godt de passer resten av oppsettet ditt — snarere enn å stirre på en enkelt logo.
Plassering i kassen
Når Vipps først er på plass, avgjøres en del av nytten av hvor tydelig alternativet presenteres. Kunden skal ikke måtte lete etter betalingsmåten hen forventer. Vis relevante betalingsmåter klart og med gjenkjennelig merking, så en norsk kunde raskt ser at Vipps går an å bruke. Det handler mindre om triks og mer om å ikke gjemme det kunden er ute etter.
Tenk også på at en stor del av trafikken er mobil, og at Vipps hører mobilen til. Test hele kassaflyten i din egen telefon med jevne mellomrom — det er der friksjon oftest sniker seg inn, og det er der et kronglete betalingssteg lekker flest ordrer. En ting å være forsiktig med er å med tvang gjøre en viss betalingsmåte til forhåndsvalgt alternativ; la heller kunden velge det hen kjenner igjen enn å styre for hardt. Og motstå fristelsen til å eksperimentere vilt med varianter uten underlag. Vil du sammenligne to oppsett seriøst, krever det at trafikken din holder for å skille signal fra støy, ellers måler du tilfeldigheter.
Fallgruver å se opp for
De fleste problemer med Vipps på Shopify handler ikke om selve betalingsmåten, men om hvordan den er koblet inn og hva man forventer av den. Dette er de gjentakende tingene å ha kontroll på:
- Å gå ut fra at Vipps bare finnes — tilgjengeligheten avhenger av valgt betalingsleverandør og kan variere over tid og marked. Bekreft hva som faktisk går an å aktivere før du lover det internt.
- Å ikke regne på avgifter og vilkår — hver betalingsleverandør har sin egen avgiftsstruktur og sine utbetalingsvilkår. Sammenlign helheten, ikke en enkelt post, så kalkylen holder over tid.
- Å glemme avstemming og tilbakebetalinger — kontroller hvordan betalinger rapporteres, hvordan de synes mot regnskapet ditt og hvordan refusjoner håndteres, så flyten fungerer hele veien og ikke bare frem til kjøpsknappen.
- Å forvente en garantert konverteringsøkning — Vipps fjerner et mulig friksjonspunkt for norske kunder, men hvor mye det gir varierer. Mål i din egen butikk i stedet for å lene deg på lånte tall.
- Å teste betalingssteget for sjelden — en oppdatering av tema eller app kan rokke kassen uten at du merker det. Gjør et ekte kjøp innimellom, helst på mobilen, så Vipps faktisk går an å fullføre.
Vipps er ikke en knapp du slår på, men en betalingsmåte du tilbyr via riktig leverandør — og verdien måles i din egen kasse, ikke i en lånt prosentsats.
Konklusjon og neste steg
Vipps er vel verdt å tilby for en butikk som retter seg mot norske kunder, men på Shopify når du den via en betalingsleverandør snarere enn som en frittstående funksjon — og tilgjengeligheten kan variere, så kontroller hva som gjelder kontoen din. Velg leverandør på helheten, presenter betalingsmåten tydelig i kassen, test flyten på mobilen og vær ærlig om at effekten på salget er noe du måler selv, ikke noe et bransjetall kan love deg.
Vil dere ha hjelp til å få Vipps og de øvrige nordiske betalingsmåtene riktig inn i Shopify-kassen deres — og et ærlig bilde av hva som faktisk går an å aktivere? Vi har bygget netthandel på Shopify siden 2016 og går gjerne gjennom oppsettet deres med dere. Ta kontakt, så bestiller vi en gjennomgang av akkurat deres betalingsflyter.